Documentação
Como usar o prep da Armazenaí
Tudo o que você precisa para entender, contratar e acompanhar suas remessas sem falar com ninguém. Se preferir conversar, o agente na plataforma responde e abre a seção certa para você.
Começando
Como funciona
A Armazenaí deixa seu estoque em conformidade para entrar nos Fulls dos marketplaces. Hoje a plataforma atende Amazon FBA e Mercado Livre Full; Shopee Full e Magalu Full aparecem como Em breve e ainda não podem ser habilitados. Você cria a remessa, manda a mercadoria, a gente prepara e ela sai pelo modo que você escolheu.
Quanto custa
Você paga por serviço executado, remessa a remessa. Não há mensalidade, volume mínimo mensal nem compromisso de frequência. A tabela pública de preços aparece em Financeiro → Tabela de preços e no checkout de cada remessa.
Cobrança e nota fiscal
Cada prep é pago no checkout, com cartão de crédito ou boleto. O valor é o calculado ali, com as quantidades da NF-e, os serviços escolhidos e a tabela de preços vigente. A nota fiscal de serviço (NFS-e) vem depois do pagamento.
Fiscal
Marketplaces
Operação
Remessas: do rascunho à saída
Cada prep recebe um código no formato AAI-ANO-NÚMERO (por exemplo, AAI-2026-10016). Use esse código na busca, no chat e ao falar com a Armazenaí.
Cadastro de produtos
O cadastro de produtos faz duas coisas: casa os itens da NF-e com o que você vende, e permite estimar caixas e preço antes de a mercadoria chegar.
Ajuda
Contrato Mensal
O Contrato Mensal é a modalidade para quem opera com volume recorrente na Armazenaí e precisa de uma condição comercial própria. Ele é fechado com a Armazenaí fora da plataforma, depois que o seller já está implantado e operando.
Perguntas frequentes
Preciso cadastrar o endereço da Armazenaí em cada marketplace? Sim, se quiser que o marketplace colete na Armazenaí. O guia de cada marketplace mostra onde cadastrar. Os dados ficam em Configurações. Posso mandar produtos de vários marketplaces na mesma remessa? Não. Uma remessa é um envio de um marketplace, com uma NF-e. O que acontece se meu produto não estiver cadastrado? A plataforma mostra o item da NF sem produto e permite cadastrar na hora. Sem peso e itens por caixa, a estimativa de caixas fica incompleta, mas a remessa segue. Posso cancelar uma remessa? Até "aguardando entrega", sim, pela própria plataforma, informando o motivo. Se o prep já estava pago, o valor é devolvido integralmente (cartão pelo Stripe, boleto por transferência da Armazenaí). Depois de recebida, fale com a operação pelo chat da remessa. Como sei que a mercadoria chegou? Você recebe uma notificação no sino da plataforma a cada marco: recebida, divergência, pronta e expedida. Por e-mail, a plataforma avisa sobre o prep confirmado, o boleto, o pagamento confirmado e o boleto vencido. Veja Avisos e e-mails. Quando recebo a cobrança? No checkout: você paga o prep com cartão de crédito ou boleto antes de enviar a mercadoria. A NFS-e é registrada em Financeiro depois do pagamento. A operação encontrou algo que precisa de um serviço a mais. O que acontece? A operação registra um adicional no prep com o motivo e o valor pela sua tabela. Você aprova ou recusa na aba Adicionais; a preparação espera a sua resposta e só o que você aprovar é cobrado. O que acontece se eu não responder um adicional? A preparação fica parada. A operação pode cancelar o adicional e seguir sem ele, mas o serviço não é feito. Responda pelo prep ou pelo chat. Já paguei. Quando o prep sai? Cartão confirma na hora. Boleto compensa em até 1 dia útil depois de pago; até lá o prep fica em Aguardando pagamento. Contas em contrato mensal não passam por essa etapa. Posso agendar a coleta do marketplace antes de pagar? Pode. Como o prep é pago no checkout, a carga é liberada ao motorista assim que a preparação termina. A Armazenaí emite alguma nota? Emitimos a NFS-e do serviço prestado. Não emitimos NF de remessa nem de retorno da sua mercadoria. Vocês guardam meu estoque? Não neste serviço. A mercadoria entra, é preparada e sai. Armazenagem e fulfillment são serviços contratados à parte com a Armazenaí.
Avisos e e-mails
A plataforma avisa você de duas formas: pelo sino no cabeçalho, que reúne tudo o que acontece com seus preps e cobranças, e por e-mail, nos momentos em que você precisa agir sem estar na plataforma. Os e-mails saem de noreply@armazenai.com.br em nome de "Armazenaí Prep" e vão para o e-mail da sua empresa (o do cadastro).
Não achou o que procurava? Use a busca no topo (tecla /) ou pergunte ao agente dentro da plataforma.