Remessas: do rascunho à saída

Cada prep recebe um código no formato AAI-ANO-NÚMERO (por exemplo, AAI-2026-10016). Use esse código na busca, no chat e ao falar com a Armazenaí.

Status da remessa

Status	O que significa
Rascunho	Você ainda está montando. Pode editar e excluir.
Aguardando pagamento	Checkout concluído; o prep só é confirmado quando o pagamento (cartão ou boleto) for confirmado. Não envie a mercadoria ainda.
Aguardando entrega	Tudo certo: pode enviar a mercadoria para a Armazenaí.
Recebida	A mercadoria chegou no CD.
Em conferência	Estamos conferindo item a item contra a NF.
Divergência	Encontramos diferença. Precisamos da sua decisão.
Em preparação	Etiquetando, ensacando, fechando caixas. Se a operação registrar um adicional, fica aguardando a sua aprovação.
Pronta	Preparada e aguardando a saída (coleta, frete ou retirada).
Expedida	Saiu da Armazenaí.
Concluída	Encerrada.
Cancelada	Cancelada por você ou pela Armazenaí, com motivo registrado.

Divergências

Se a quantidade conferida for diferente da NF, ou houver avaria, a remessa para em Divergência e você recebe um aviso. Você decide:

• Seguir parcial: preparamos o que chegou. O restante vai em outra remessa.
• Cancelar e reemitir: a remessa volta para aguardando entrega até você reemitir a NF.

Você tem um prazo para decidir (por padrão, 3 dias úteis). Depois disso a Armazenaí entra em contato.

Adicionais

Durante a conferência ou a preparação, a operação pode identificar um serviço que você não pediu (por exemplo, o produto chegou sem saco individual e o Full exige) ou uma quantidade acima do pedido. Ela registra um adicional com motivo, quantidade e valor pela sua tabela. Você aprova ou recusa na aba Adicionais do prep; a preparação só é concluída depois da resposta. Adicionais aprovados ficam registrados no prep; como são acertados ainda será definido.

Modos de saída

• Coleta do marketplace na Armazenaí: normalmente o mais barato. Agende no marketplace com o endereço da Armazenaí e informe a data e o código de autorização na remessa. Como o prep já foi pago no checkout, a carga é liberada ao motorista assim que estiver pronta.
• Retirada por você: combine a janela na remessa.
• Frete da Armazenaí: cotado pela tabela de transportes no checkout.

Chat da remessa

Cada remessa tem um chat com a operação. Use para instruções especiais, dúvidas sobre a conferência e combinar retiradas.