Cobrança e nota fiscal

Cada prep é pago no checkout, com cartão de crédito ou boleto. O valor é o calculado ali, com as quantidades da NF-e, os serviços escolhidos e a tabela de preços vigente. A nota fiscal de serviço (NFS-e) vem depois do pagamento.

Pagamento no checkout

Ao clicar em Pagar e confirmar, você aceita os serviços e o valor do prep (o aceite fica registrado com data, hora, usuário e tabela de preços) e vai para a página de pagamento, processada pelo Stripe:

• Cartão de crédito: confirma na hora. Sem parcelamento.
• Boleto: vence em 3 dias e compensa em até 1 dia útil. Boleto só para valores até R$ 49.999,99.

Enquanto o pagamento não é confirmado, o prep fica em Aguardando pagamento e ainda não está confirmado: a operação não espera a mercadoria. Com o pagamento confirmado, o prep passa para Aguardando entrega e você pode enviar. Mudou de ideia antes de pagar? Volte o prep para rascunho na própria página dele.

Adicionais durante a preparação

Se, ao ver o produto, a operação identificar um serviço que você não pediu (ou uma quantidade acima do pedido), ela registra um adicional com o motivo e o valor pela sua tabela de preços. Você recebe uma notificação e decide no prep, na aba Adicionais: aprovar (a aprovação fica registrada como aceite, com data, hora e IP) ou recusar (o serviço não é feito nem cobrado). A preparação só é concluída depois da sua resposta, e nada além do que você pediu ou aprovou entra na cobrança.

Nota fiscal

Depois do pagamento, o financeiro da Armazenaí emite a NFS-e do prep com o valor pago e registra na cobrança o número da nota e o link do PDF. Você recebe uma notificação. Uma nota por prep.

O que a operação executa a mais ou a menos do que foi pago (adicionais aprovados, quantidades menores) fica registrado no prep; a forma de acertar essas diferenças ainda vai ser definida e comunicada.

Onde acompanhar

Em Financeiro você vê todas as cobranças com status, valor, NFS-e e vencimento (20 por página, da mais recente para a mais antiga). Abrindo uma cobrança, aparecem os serviços que a compõem e os pagamentos:

• Em aberto: cobrança gerada no checkout, aguardando o pagamento.
• Paga: pagamento confirmado (cartão ou boleto compensado). A NFS-e aparece assim que for registrada.
• Cancelada: prep cancelado ou voltou a rascunho antes do pagamento; se já estava pago, o estorno aparece na cobrança.

E-mails que você recebe

A plataforma manda e-mail para o endereço da sua empresa em quatro momentos do pagamento: ao concluir o checkout ("falta o pagamento", com o botão de pagar), quando o boleto é gerado (com o PDF do boleto anexado), quando o pagamento é confirmado (com o endereço de entrega) e se o boleto vencer sem pagamento. A lista completa está em Avisos e e-mails.

Cancelamento e estorno

Cancelou o prep antes de a mercadoria chegar na Armazenaí? O valor pago é devolvido integralmente: pagamento com cartão é estornado pelo Stripe e volta na fatura (pode levar até duas faturas); pagamento com boleto é devolvido pelo financeiro da Armazenaí por transferência. Depois de recebida a mercadoria, o cancelamento é combinado com a operação.

Contas em contrato

Clientes que já operavam com a Armazenaí antes da plataforma podem ficar em contrato mensal: o checkout só registra o aceite (nada é pago ali) e os serviços do período são consolidados em uma única cobrança mensal, com NFS-e e vencimento. Esse modo é definido pela Armazenaí, não pode ser escolhido no cadastro.