Ajuda
Avisos e e-mails
Atualizado em 20/09/2026
A plataforma avisa você de duas formas: pelo sino no cabeçalho, que reúne tudo o que acontece com seus preps e cobranças, e por e-mail, nos momentos em que você precisa agir sem estar na plataforma. Os e-mails saem de noreply@armazenai.com.br em nome de "Armazenaí Prep" e vão para o e-mail da sua empresa (o do cadastro).
O que chega por e-mail
| Momento | O que o e-mail traz |
|---|---|
| Prep criado no checkout (Pagamento por prep) | Resumo do prep (código, marketplace, unidade, saída, valor) e o botão Pagar agora. O prep só é confirmado depois do pagamento. |
| Prep confirmado no checkout (Contrato mensal) | Resumo do prep e o endereço da unidade para entrega. |
| Boleto emitido | Valor, vencimento, linha digitável, link do boleto e o PDF do boleto anexado. |
| Pagamento confirmado | Forma, valor, data e o endereço de entrega. A partir daí você pode enviar a mercadoria. |
| Boleto vencido sem pagamento | O prep continua aguardando pagamento; o e-mail leva ao botão para gerar outro boleto ou pagar com cartão. |
| Código para assinar o contrato | Código de seis dígitos, válido por 15 minutos. |
| Contrato assinado | Comprovante com versão, data, hora e link. |
| Confirmação de cadastro, redefinição de senha e link de acesso | Links de acesso à plataforma, válidos por 1 hora. |
Cada pagamento gera um único e-mail por etapa: não há repetição quando você abre a página do prep de novo.
O que chega só pelo sino
Mercadoria recebida, divergência na conferência, adicional aguardando sua aprovação, prep pronto, prep expedido, prep concluído, nota fiscal de serviço disponível, estorno concluído, cadastro aprovado e novas mensagens da operação no chat do prep. Clique na notificação para abrir a página certa; "marcar todas como lidas" limpa a lista.
Não recebeu um e-mail?
- Confira a caixa de spam e adicione noreply@armazenai.com.br aos contatos.
- O e-mail vai para o endereço da empresa cadastrado em Configurações → Empresa. Se ele estiver errado, fale com a Armazenaí pelo chat de qualquer prep.
- O estado do pagamento aparece sempre na página do prep, mesmo sem o e-mail.